 |
| Bandara Kuala Lumpur berhenti total |
INFO HARIAN TERKINI - Dalam gangguan pertama yang tak Agen Poker terduga pada sistem manajemen bandara, operasi Bandara Internasional Kuala Lumpur (KLIA) terhenti selama berjam-jam, dengan sejumlah penerbangan tertunda dan penumpang terdampar dan frustrasi.
Gangguan, yang melanda pada Rabu malam, berlanjut kemarin.
Pada pukul 10.30 pagi, ada 20 penerbangan yang tertunda di terminal utama KLIA.
Penerbangan dijadwalkan lepas landas untuk tujuan di Jepang, Australia, Singapura, Cina, Hong Kong, Indonesia, Bangladesh, India, Myanmar, Inggris dan Dubai serta di dalam negeri, Penang, dan Kuching dan Pulau Sibu di Sarawak.
Itu adalah kesalahan sistem luas pertama yang melanda KLIA sejak didirikan pada Juni 1998.
Meskipun kedua terminal terpengaruh, KLIA2 tidak terkena dampak yang parah, menurut juru bicara operator bandara Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB).
“Sistem telah melihat gangguan intermiten sepanjang hari. Staf bandara secara pribadi telah membuat pengumuman untuk mengarahkan penumpang ke konter yang tepat untuk check in, ”kata juru bicara itu.
Bernama melaporkan bahwa koneksi yang terganggu mempengaruhi beberapa sistem bandara seperti koneksi WiFi, Sistem Tampilan Informasi Penerbangan, check-in-counter dan sistem penanganan bagasi.
Sekitar tengah hari, konter informasi di KLIA dibanjiri oleh para penumpang.
Meskipun antrian penumpang yang panjang dan berliku-liku dapat terlihat ketika Bernama mengunjungi daerah itu, CARE bandara atau duta layanan pelanggan dengan sabar menghadiri pertanyaan yang tak ada habisnya.
Manajer Bandara Malaysia (Sepang) Sdn Bhd, manajer layanan pelanggan Rosmawati Mohamad Saufi mengatakan situasi di bawah kendali dan jumlah duta besar CARE telah meningkat sejak pukul 3 pagi kemarin.
Menjelaskan bahwa ini adalah pertama kalinya TAMS mengalami gangguan, katanya check-in tertunda karena prosesnya ditangani secara manual.
Rosmawati menambahkan bahwa pertanyaan yang sering muncul dari penumpang terkait dengan di mana mereka bisa check in, waktu penerbangan dan informasi gerbang keberangkatan.
Dalam sebuah pernyataan, MAHB mengatakan telah mengerahkan sekitar 500 anggota staf untuk membantu penumpang di darat sementara sistem sedang distabilkan oleh tim teknis mereka.
Dikatakan semua pemangku kepentingan yang relevan seperti Otoritas Penerbangan Sipil Malaysia dan perwakilan maskapai penerbangan yang beroperasi di KLIA termasuk ketua Komite Operator Penerbangan, telah diberi pengarahan tentang kemajuan terbaru dan rencana mitigasi.
"Semua staf bandara yang relevan telah dikerahkan untuk membantu penumpang di darat karena kami memperkirakan situasi akan berlanjut sepanjang hari," tambahnya kemarin.
Situasi terkendali di terminal utama KLIA pukul 10.30 pagi, dengan para duta bandara CARE dikerahkan untuk membantu para penumpang.
"Sejak gangguan, tim kami telah bekerja sepanjang waktu, tidak hanya untuk memperbaiki situasi, tetapi juga untuk meminimalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada penumpang," kata MAHB.
Ia juga menyarankan penumpang untuk berada di bandara setidaknya empat jam sebelum waktu keberangkatan mereka dan untuk memeriksa dengan maskapai penerbangan untuk jadwal penerbangan terbaru.
Sementara itu, di Seremban, Menteri Transportasi Anthony Loke meminta maaf kepada penumpang yang tidak nyaman dengan situasi ini.
Dia mengatakan dia tidak mengetahui akar penyebab masalah karena dia belum menerima laporan rinci tentang insiden tersebut.
Berbicara kepada wartawan setelah meluncurkan kampanye “Fly the Jalur Gemilang” tingkat Seremban di SMK Panchor, Loke mengatakan dia telah meminta MAHB untuk memberikan klarifikasi kepada publik tentang apa yang sebenarnya terjadi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar